Πληροφορίες αποστολής & παράδοσης

Οι εγχώρια αποστολή στην Ελλάδα γίνεται με ACS Courier πάνω από ένα κατ 'αποκοπή ποσό των 4 ευρώ ανά παραγγελία. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι μία εργάσιμη ημέρα μετά την ημερομηνία αποστολής. Οι κατ 'εκτίμηση χρόνοι παράδοσης παρέχονται μόνο ως κατευθυντήρια γραμμή και δεν λαμβάνουν υπόψη τις πιθανές καθυστερήσεις που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες ή τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν γίνεται παράδοση σε ταχυδρομικές θυρίδες. Δεν είμαστε αρμόδιοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση που προκαλείται από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές.

Διεθνής ναυτιλία πραγματοποιείται με την ACS Courier. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ένα (1) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες μετά ημερομηνία αποστολής. Οι κατ 'εκτίμηση χρόνοι παράδοσης παρέχονται μόνο ως κατευθυντήρια γραμμή και δεν λαμβάνουν υπόψη τις πιθανές καθυστερήσεις που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες ή τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν μπορεί  να γίνει παράδοση σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Έχουμε ασφαλίσει κάθε αγορά σας κατά τη διάρκεια του χρόνου που είναι υπό μεταφορά  μέχρι να παραδοθεί σε εσάς. Όλες οι παραγγελίες απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση, μετά από αυτό το σημείο η ευθύνη για το προϊόν περνάει σε εσάς. Αν έχετε ορίσει έναν παραλήπτη, εκτός από τον εαυτό σας, η υπογραφή του χρησιμεύει ως απόδειξη στην εκπληρώσει της παράδοσης και επίσης διακομίζετε την ευθύνη του προϊόντος μετά το πέρας της παράδοσης του. Παρακαλώ ελέγξτε το πακέτο ότι δεν έχει υποστεί βλάβη πριν από την υπογραφή.

Φόροι και δασμοί

Η Παράδοση εντός Ε.Ε δεν υπόκειται σε δασμούς ή πρόσθετους φόρους. Ωστόσο, εάν είστε πελάτης από ένα μη ευρωπαϊκή χώρα, μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε  επιπλέον υπηρεσίες σε έναν τελωνειακό έλεγχο. Οι διασυνοριακές παραδόσεις υπόκεινται σε πιθανή επιθεώρηση από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές.

Δεν έχουμε καμία ευθύνη σε πιθανές πρόσθετες επιβαρύνσεις ή επιθεωρήσεις.

Επιστροφές

Σας εγγυόμαστε την επιστροφή του οποιοδήποτε προϊόντος εάν δεν μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την προϋπόθεση να το επιστρέψετε σε μας στην αρχική του κατάσταση εντός 10 ημερών από την παραλαβή. Οι επιστροφές θα πιστώνονται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Σε περίπτωση που η αρχική μέθοδος πληρωμής ήταν «Αντικαταβολή» θα πρέπει να παρέχεται τραπεζικό λογαριασμό προκειμένου η επιστροφή να είναι δυνατή. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή ενός προϊόντος με ένα άλλο.

Για λόγους υγιεινής, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφές για τρυπητά  κοσμήματα (σκουλαρίκια) ή μαγιό, αν έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα υγιεινής, εκτός αν είναι μη ικανοποιητικής ποιότητας ή ακατάλληλα για τον σκοπό τους. Εσώρουχα επιστρέφεται όντας αφόρετα και με όλες τις ετικέτες barcode.

Αυτό μπορεί να μην ισχύει εάν υπάρχει βλάβη στο προϊόν . Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφές για εξατομικευμένα (customized) προϊόντα.

Όλα τα προϊόντα  πρέπει να επιστραφούν με όλες τις ετικέτες barcode ανέπαφα.

Το προϊόν σας θα πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία. Για τυχόν επιστροφή  παπουτσιών  δεν πρέπει να είναι φορεμένα  και θα πρέπει να επιστραφούν στο δικό τους  κουτί.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται  από το ίδιο courier ACS Courier. Το προϊόν είναι δική σας ευθύνη μέχρι να μας φτάσει. Για τη δική σας προστασία, σας συνιστούμε να στείλετε  το δέμα χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παράδοσης που εξασφαλίζει την αξία των εμπορευμάτων. Το κόστος της επιστροφής του προϊόντος για εμάς είναι δική σας ευθύνη.

Σε περίπτωση που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την πρώτη μάτια βλέποντας την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε και εμείς θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλλεται σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα επιστροφές . Αν το μέγεθος  δεν σας «ταιριάζει» μπορείτε πάντα να ζητήσετε ένα διαφορετικό μέγεθος, στέλνοντας ένα e-mail στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η Pinelopi δεν καλύπτει επιπλέον έξοδα αποστολής.

Ελαττωματικό προϊόν

Εάν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα και τη διεύθυνσή σας, τις λεπτομέρειες του προϊόντος και το λόγο για την επιστροφή, και εάν χρειάζεστε μια επιστροφή ή μια αντικατάσταση. Στη συνέχεια, θα σας παρέχουμε συμβουλές σχετικά με το πώς θα προχωρήσουμε με την επιστροφή. Έχετε 10 ημέρες από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος  για να το επιστρέψετε σε μας.

Λαμβάνοντας λάθος προϊόν

Εάν το προϊόν που λάβατε δεν είναι ό,τι είχατε αρχικά παραγγείλει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα και τη διεύθυνσή σας, τις λεπτομέρειες του προϊόντος και το λόγο για την επιστροφή, και εάν χρειάζεστε μια επιστροφή ή μια αντικατάσταση. Στη συνέχεια, θα σας παραχθούν συμβουλές σχετικά με το πώς θα προχωρήσουμε στην επιστροφή.

Ανταλλαγές

Δεχόμαστε πρόθυμα τις ανταλλαγές εντός 10 ημερών από την παραλαβή δωρεάν. Ωστόσο, μπορούμε να ανταλλάξουμε μόνο μη-ελαττωματικά προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν φθαρεί, αλλοιωθεί ή να έχουν πλυθεί , με όλες τις ετικέτες συνημμένες. Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφεί σε ένα πακέτο αλληλογραφίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε πολλαπλές αλλαγές  σε διαφορετικούς χρόνους από μία παραγγελία .

Πρέπει να γνωρίζετε ότι μπορούμε να ανταλλάξουμε μόνο ένα προϊόν από το ίδιο αντικείμενο σε διαφορετικό μέγεθος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@pinelopifashion.com ή καλέστε μας στο +30 2106180849, προκειμένου να διατηρούμε τους όρους που απαιτούνται από παρόν  άρθρο . Το νέο μέγεθος θα πρέπει να αποσταλεί το συντομότερο από την στιγμή που λάβαμε το άρθρο και πρόκειται να ανταλλαχθεί .

Παρακαλώ σημειώστε ότι μπορούμε να δεχτούμε μόνο τις ανταλλαγές από την ίδια χώρα που έγινε η αρχική αποστολή.

Ακυρώσεις

Μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις εντός 24 ωρών από την αρχική υποβολή τάξης. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να αποδοθούν τα ποσά της αρχικής αγοράς και της αποστολής.

Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείο. Σε αυτή την περίπτωση θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, εάν είναι εφικτό και θα σας ενημερώσουμε αναλόγως. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

Εγγραφή

Για να χρησιμοποιήσετε ορισμένες από τις υπηρεσίες ή τα χαρακτηριστικά στη διάθεση σας σε αυτό το Site θα πρέπει να εγγραφείτε. Κατά την εγγραφή σας είστε υποχρεωμένοι να παρέχεται πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας που είναι αληθής, ακριβής,  τρέχοντα στοιχεία  και πλήρη από κάθε άποψη. Σε περίπτωση αλλαγής στοιχείων από τις πληροφορίες  εγγραφής, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως στην ακόλουθη διεύθυνση με e-mail info@pinelopifashion.com. Έχουμε το δικαίωμα στο να αλλάξουμε τις απαιτήσεις καταχώρισης μέσα  σε οποιοδήποτε χρονικό διάστημα .

Ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού σας που σας παρέχεται πρέπει να είναι μοναδικός και να φυλάσσεται  με ασφάλεια, για οποιαδήποτε παραβίαση της ασφάλειας ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας επιβάλετε να μας ενημερώσετε άμεσα.

Παρακαλώ να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου μας για πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.

Παραγγελίες

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή και τη διαθεσιμότητα. Κατά την παραγγελία σας δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείται για να δώσετε την παραγγελία σας. Μόλις δημιουργήσετε την παραγγελία σας θα λάβετε μια επιβεβαίωση της με e-mail  αναγνωρίζοντας την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αυτό το email δεν είναι μια αποδοχή της παραγγελίας σας, απλά μια επιβεβαίωση ότι έχουμε λάβει και την έχουμε προς επεξεργασία.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την παραγγελία σας σε περίπτωση που τα προϊόντα που διαλέξατε  έχουν εξαντληθεί ή δεν πληρούν τα πρότυπα ελέγχου ποιότητας μας και αποσύρονται από εμάς.

Για να προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας που είναι διαθέσιμο σε διάφορα μεγέθη (για παράδειγμα, ένα ζευγάρι παπούτσια), επιλέξτε το μέγεθος σας πρώτα. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή προσθήκη στο καλάθι αγορών. Ένα καλάθι θα εμφανιστεί, δίνοντας σας μια επισκόπηση όλων των στοιχείων που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι αγορών σας. Όταν μια παραγγελία είναι  customize προϊόν, πρέπει να λάβετε  υπόψην το γεγονός ότι το προιον αυτό  δεν μπορεί  να επιστραφεί.

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο « shopping bag » στο πάνω μέρος της σελίδας ώστε να συνεχίσετε.

Λίστα επιθυμιών

Η λίστα επιθυμιών είναι μια μεγάλη ευκαιρία για να κρατήσει μια λίστα με τα αγαπημένα σας είδη και να παρακολουθείτε τη διαθεσιμότητα των προσωπικών σας must-haves .

Χρειάζεται μόνο ένα κλικ για να τοποθετήσετε ένα στοιχείο από τη λίστα επιθυμιών σας στο καλάθι αγορών σας.

Παρακαλώ σημειώστε ότι η λειτουργία wishlist δεν θα κρατήσει τα στοιχεία για εσάς, ούτε εγγυάται ότι τα προϊόντα  θα είναι πάλι  διαθέσιμα.

Πληρωμή

Η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω PayPal που δέχεται Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit, καθώς και κάθε άλλη μέθοδο που αναφέρεται στην ιστοσελίδα της Paypal. Η πληρωμή μπορεί να γίνει κατά την παράδοση των προϊόντων.

Σε περίπτωση που η εταιρεία της κάρτας σας αρνείται ή δεν επιτρέπει την πληρωμή, τότε δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή ακόμη και μη-παράδοση.

Δεχόμαστε Αντικαταβολή μόνο για παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα, με συνολική παράδοση κατ 'αποκοπή ποσό των 4€.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω του Alpha e-Commerce και η δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικής, debig και προπληρωμένες κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, Αm Express, Diners.

Ερωτήσεις & παράπονα

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την παραγγελία ή τα παράπονά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας:

e-mail: info@pinelopifashion.com

Τηλέφωνο: +302106180849

Ευθύνη

Όλα τα προϊόντα σε αυτή την ιστοσελίδα είναι καλής ποιότητας, συμβατά με την περιγραφή και εξυπηρετούν τον σκοπό τους. Σας εγγυόμαστε για το όνομα μας και τα προϊόντα που θα σας πουλήσουμε.

Δεχόμαστε την ευθύνη για τις ζημίες που προκλήθηκαν από πρόθεση ή βαριά αμέλεια.

Σε περίπτωση που παραβιάσετε αυτούς τους Όρους & τις συνθήκες. Προϋποθέσεις από απλή αμέλεια οποιαδήποτε σημαντική υποχρέωση ή δευτερεύουσα υποχρέωση της οποίας η παράβαση βάζει την επίτευξη του συμβατικού σκοπού σε κίνδυνο ή των οποίων η τήρηση είναι απαραίτητη για την ορθή και τη δέουσα εκτέλεση της σύμβασης και των οποίων η εκπλήρωση των πελατών θα μπορούσε εύλογα να στηριχθεί, πρέπει να περιορίζονται σε προβλέψιμες ζημιές βάση της χαρακτηριστικής σύμβασης.

Δεχόμαστε απεριόριστη ευθύνη για ζημίες που προκλήθηκαν από πρόθεση ή βαριά αμέλεια. Η ευθύνη μας για παραβάσεις από απλή αμέλεια σχετικά με τις σημαντικότερες υποχρεώσεις ή δευτερεύουσες υποχρεώσεις των οποίων η παράβαση βάζει την επίτευξη του συμβατικού σκοπού σε κίνδυνο ή των οποίων η τήρηση είναι απαραίτητη για την ορθή και τη δέουσα εκτέλεση της σύμβασης και των οποίων η εκπλήρωση των πελατών θα μπορούσε εύλογα να επικαλεστεί ( «ουσιώδες δευτερεύουσα υποχρέωση»), θα πρέπει να περιορίζονται σε προβλέψιμες ζημιές βάση της χαρακτηριστικής σύμβασης. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν παραβίαση από απλή αμέλεια των συμβατικών δευτερευόντων  υποχρεώσεων , οι οποίες δεν είναι απαραίτητες δευτερεύουσες υποχρεώσεις.

Τίποτα σε αυτό θίγει την ευθύνη μας σε περίπτωση δόλιας απόκρυψης των ελαττωμάτων ή εγγύηση ως προς την ποιότητα, για τις απαιτήσεις που βασίζονται στο νόμο περί ευθύνης λόγω ελαττωματικών προϊόντων, καθώς και για ζημίες που προκαλούνται από τραυματισμό της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας. Αυτό δεν συνεπάγεται αντιστροφή του βάρους της απόδειξης σε βάρος του πελάτη.

Για την εξαίρεση των απαιτήσεων με βάση την αδικοπραξία, τυχόν αξιώσεις αποζημίωσης των πελατών για τις οποίες η ευθύνη μας είναι περιορισμένη παρακάτω, θα έχει παραγραφεί ένα χρόνο μετά την έναρξη της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής.

Δεν θεωρούμαστε  υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μη εκτέλεση ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας όταν  είναι πέραν  του εύλογου ελέγχου μας.

Ασφάλεια

Όλες οι πληρωμές γίνονται με τη χρήση της κάρτας με επεξεργασία μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών της «Alpha e-Commerce» των Alpha Bank και χρησιμοποιείται  TLS 1.1  πρωτόκολλο κρυπτογράφηση 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον παραλήπτη, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.